Latest Information from Atmos Energy

Posted by Uplift Operations Team on 2/27/2018 4:55:00 PM

2:00 PM Update from Atmos Energy:
 
Pipe Replacements:
We have dozens of Atmos Energy crews, many of which flew in from several surrounding states to help replace and restore natural gas service in the area. As of 2 p.m. we have replaced approximately two-thirds of the more than 2.5 miles of natural gas mains and services.  This has been an unprecedented effort for not only our employees but the contract crews and first responders who have jumped into action.
 
Restored Gas Service:
Atmos Energy crews are going door-to-door restoring natural gas service to more than 50 homes located in the 3600 and 3700 block of Cortez (addresses with an even number) and the 3600 and 3700 block of Bolivar (addresses with an odd number). This includes two apartment complexes and these 67 single-family homes:
-  Even addresses on 3500 block Gaspar
-  Odd addresses on 3500 block Fontana
-  Even addresses on 3500 block Bolivar
-  Even addresses on 3500 block El Rito
-  Even addresses 3500 block Poquita
-  Odd addresses 3500 block Almazan

Resident Accommodations:
Atmos Energy is accommodating more than 300 residents who have been evacuated over the past 5 days. As of 1:30 PM on Tuesday, approximately 250 residents are staying in 9 hotels across North Dallas.
 
Later this afternoon, we will be relocating those residents to three centralized hotels in order to serve them better. We will be providing breakfast and dinner service at these locations along with 24 hour security. An Atmos Energy representative will remain at these hotels to answer questions in both English and Spanish.
Atmos Energy will continue to provide gift cards for basic needs. Thus far, we have provided more than $170,000 in gift cards to residents.
 
Communication Plan:
Atmos Energy has four ways to provide residents information in English and Spanish.
-  Residents can meet with Atmos Energy representatives at the Command Post located at the intersection of Webb Chapel Road and Larga Drive.
-  An Atmos Energy representative will be in the lobby of your hotel to assist with questions from 7 a.m. to 11 p.m.
-  A 24-hour call center can be contacted for relief needs or questions from residents at 972-964-4191.
-  Residents can receive updated information on repair operations at the following website:www.atmosenergy.com/alerts

 
La actualización de 2 p.m. de Atmos Energy
Reemplazo de tuberías:
Hay docenas de equipos de Atmos Energy, muchos que han venido de estados vecinos para ayudar a reemplazar tuberías y restaurar el servicio de gas natural en el área. Hasta ahora (la 1 p.m.) hemos reemplazado aproximadamente 2 tercios de las más de 2 millas y media de tuberías principales y de servicio que transportan gas natural al área. Ha sido un esfuerzo sin precedente no tan solo para nuestros equipos locales sino también para los equipos contratados y los primeros respondedores que se han dedicado plenamente al esfuerzo.

 Servicio de gas restaurado:
 Equipos de Atmos Energy están trabajando de casa en casa para restaurar el servicio de gas natural a más de 50 hogares en el bloque 3600 y 3700 de Cortex (direcciones pares) y el bloque 3600-3700 de Bolivar (direcciones impares). Esto incluye dos complejos de apartamentos y 46 casas.
-  Direcciones pares en 3500 bloque Gaspar
-  Direcciones impares en 3500 bloque Fontana
-  Direcciones pares en 3500 bloque Bolivar
-  Direcciones pares en 3500 bloque El Rito
-  Direcciones pares 3500 bloque Poquita
-  Direcciones impares 3500 bloque Almazan
 
Alojamiento de residentes:
 Atmos Energy está alojando a más de 300 residentes que han sido evacuados durante los pasados cinco días. A la 1:30 p.m. el martes, hay aproximadamente 250 residentes alojados en 9 hoteles en North Dallas. Hay representantes de Atmos Energy en cada hotel comunicando con los residentes en inglés y español.
 
Para servirles mejor, vamos a trasladar a los residentes hoy en la tarde a tres hoteles centrales: el Lorenzo, el Elegante y el Ramada. Vamos a ofrecer servicio de desayuno y cena cada día en estos hoteles, y seguridad continua las 24 horas. Un representante de Atmos Energy se quedará en cada uno de estos hoteles para contestar preguntas en inglés y español.
 
Atmos Energy seguirá ofreciendo tarjetas de regalo para necesidades básicas. Hasta ahora hemos distribuido más de $170,000 en tarjetas de regalo a los residentes.
 
Plan de comunicación:
 Atmos Energy tiene cuatro maneras de proveer información a los residentes en inglés y español:
-  Los residentes pueden reunirse con representantes de Atmos Energy en el Centro de Operaciones ubicado en el cruce de Webb Chapel Road y Larga Drive. 
-  Pueden hablar con un representante de Atmos Energy en el lobby de su hotel desde las 7am hasta las 11pm.
-  Pueden llamar al 972-964-4191, nuestro centro de llamadas con atención las 24 horas para ayudarle con preguntas o asistencia. 
-  También pueden encontrar información actualizada sobre las actividades de reparación en www.atmosenergy.com/alerts.

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